Como a SB Fio Perfeito trata os dados informados no atendimento.

1. Quais dados podemos coletar

Durante o atendimento pelo WhatsApp, Instagram, site ou outros canais oficiais da SB Fio Perfeito, podemos solicitar dados como:

• nome completo;
• CPF e, quando necessário, RG e data de nascimento;
• CNPJ, razão social e inscrição estadual, quando a compra for feita por pessoa jurídica;
• endereço de entrega;
• endereço fiscal, quando for diferente do endereço de entrega;
• telefone, WhatsApp, e-mail e perfil do Instagram;
• informações sobre o pedido, como produto, serviço, quantidade, comprimento, cor, textura e observações;
• preferências de pagamento, número de parcelas desejado e valores combinados;
• origem do contato, como Instagram, Google, site, indicação ou atendimento anterior;
• registros e observações relacionados ao andamento do atendimento.

A SB solicita apenas os dados necessários para conduzir o atendimento, formalizar a compra, organizar a entrega e cumprir obrigações fiscais e legais.

2. Para que usamos esses dados

Os dados informados podem ser usados para:

• organizar o atendimento comercial;
• identificar a cliente, profissional ou empresa atendida;
• montar orçamento e registrar informações do pedido;
• emitir nota fiscal;
• cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
• gerar ou simular link de pagamento;
• organizar envio por transportadora, Correios, motoboy, retirada ou outro meio combinado;
• acompanhar pedidos em andamento;
• prestar suporte durante e depois da compra;
• manter histórico interno de atendimento;
• enviar comunicações diretamente relacionadas ao pedido, curso, produto ou serviço solicitado.

Quando houver comunicação promocional, informativa ou de newsletter no futuro, a SB poderá solicitar autorização específica ou oferecer uma forma simples de descadastro.

3. Com quem os dados podem ser compartilhados

A SB Fio Perfeito não vende dados pessoais.

As informações podem ser compartilhadas apenas quando isso for necessário para a operação do atendimento, da compra ou do cumprimento de obrigações legais.

Isso pode envolver:

• sistema de atendimento e banco de dados usado pela SB;
• emissão de nota fiscal;
• contabilidade;
• meios de pagamento;
• transportadoras, Correios, motoboy ou serviços de entrega;
• plataformas de hospedagem, automação e infraestrutura;
• autoridades competentes, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento é limitado ao que for necessário para cada finalidade.

4. Como protegemos os dados

Os dados são armazenados em sistemas de acesso restrito e usados apenas por pessoas autorizadas dentro da operação da SB.

As informações de clientes, profissionais e pedidos não ficam expostas em páginas públicas do site.

Também adotamos cuidados para limitar acessos, revisar integrações e manter os dados organizados de forma segura dentro dos sistemas utilizados pela empresa.

Nenhum sistema é completamente livre de risco, mas a SB busca tratar os dados com responsabilidade e reduzir acessos desnecessários.

5. Dados de pagamento

A SB pode solicitar informações necessárias para simular condições de pagamento, como valor combinado, forma de pagamento desejada e número de parcelas.

Dados sensíveis de cartão, como número completo, código de segurança ou senha, não devem ser enviados pelo site, Instagram ou WhatsApp.

Quando a compra for feita por cartão, a SB poderá enviar um link de pagamento por uma plataforma própria para essa finalidade.

6. Base para uso dos dados

A SB pode tratar os dados pessoais conforme a finalidade do atendimento, incluindo:

• procedimentos preliminares e execução de contrato ou compra;
• cumprimento de obrigação legal ou fiscal;
• legítimo interesse da empresa na organização do atendimento, histórico comercial e suporte;
• consentimento, quando houver comunicações opcionais, como newsletter ou campanhas futuras.

Sempre que o consentimento for usado, ele poderá ser revogado pela pessoa titular dos dados, conforme aplicável.

7. Seus direitos

Você pode entrar em contato com a SB para solicitar:

• confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
• acesso às informações registradas;
• correção ou atualização de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• exclusão de dados, quando não houver obrigação legal, fiscal ou contratual de mantê-los;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento para comunicações opcionais.

Alguns dados podem precisar ser mantidos por prazo maior quando houver obrigação legal, fiscal, contábil, contratual ou necessidade de resguardo de direitos.

Solicitações sobre dados pessoais podem ser feitas pelo WhatsApp (11) 99311-1683 ou pelo Instagram @sbfioperfeito.

8. Cookies e navegação

O site da SB pode utilizar recursos necessários para funcionamento, carregamento das páginas, segurança, melhoria da navegação e análise básica de acesso.

Caso sejam usados cookies de marketing, rastreamento, anúncios ou ferramentas externas de análise mais detalhada, esta política poderá ser atualizada para informar quais recursos são utilizados e como a pessoa visitante pode gerenciar suas preferências.

9. Newsletter e comunicações futuras

A SB poderá, futuramente, oferecer cadastro para newsletter, avisos de cursos, novidades, conteúdos profissionais ou informações sobre produtos.

Quando essa opção estiver disponível, o cadastro será separado do atendimento comercial e deverá solicitar apenas os dados necessários, como nome, e-mail e, se aplicável, WhatsApp.

A pessoa cadastrada poderá solicitar a remoção da lista de comunicação.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos processos internos, sistemas utilizados, canais de atendimento, parceiros operacionais ou exigências legais.

A versão válida será sempre a publicada nesta página.

Última atualização: outubro de 2026.